La revolución en los cajeros automáticos llega
Cajeros Automáticos:
A la busca de una inclusión total en el sistema bancario
La época en que los adultos mayores preferían sacar dinero en efectivo de los cajeros, se está desvaneciendo rápidamente. Sin embargo, esta tendencia no solo afecta a las personas mayores, sino también al público en general, especialmente después de la llegada de tecnología y plataformas de envío de dinero instantáneo.
Aunque es cierto que el público joven utiliza menos efectivo, hay quienes se ven obligados a acudir al cajero por diversas razones. Pero ¿alguien ha pensado en cómo podría ser su experiencia si tuviera una discapacidad o condición física limitante? La nueva ley de accesibilidad promete cambiar la forma en que realizamos operaciones bancarias.
Entre las principales novedades se encuentra la expansión del tamaño de la letra, audioguías y un nuevo diseño de interfaz y menú. Se espera que estas mejoras no solo beneficien a personas con discapacidad física o intelectual, sino también al público en general. La ley contempla reformas dentro de las entidades financieras para formar su personal con el objetivo de ofrecer atención a la ‘diversidad funcional’. Además, se incluye una necesidad de múltiples canales para garantizar una experiencia accesible para quienes puedan encontrar diversas razones para hacerlo.
Además de estas mejoras, también es necesario adaptar los iconos, el texto y el brillo de la pantalla para una visualización más precisa. También será necesario incluir auriculares en los cajeros con instrucciones de voz para garantizar que todos puedan acceder a las operaciones bancarias. La transformación será progresiva, ya que algunos cajeros nuevos ya cuentan con estas adaptaciones.
Sin embargo, hay un tema que aún debe ser abordado: ¿qué sucederá con los cajeros más antiguos? La ley establece un límite máximo de 10 años para la vida útil económica de aquellos que funcionen antes del 28 de junio de 2025. Después de este plazo, será necesario proceder a la adaptación.
En conclusión, esta nueva ley de accesibilidad promete transformar el sistema bancario de manera significativa. ¿Quién se atreve a decir si es realmente necesario que todos los cajeros sean modernos y accesibles? La respuesta solo la dará el tiempo, pero lo que sí podemos asegurar es que este cambio beneficiará al público en general. Solo queda ver cómo evolucionarán estas nuevas normas para hacerlas más efectivas.
Palabras clave: accesibilidad bancaria, ley de inclusión, tecnología para discapacidades, transformación progresiva del sistema bancario
